杭州朝晖九区的张阿姨专业配资门户，前阵子可没少上火。
她蹲在单元楼门口，对着空荡荡的物业岗亭骂了足足半小时，嘴里全是吐槽：好好的物业，入驻小区7年，说撤场就撤场，还是连夜卷铺盖走的，连小区里的分类垃圾桶都拖走了一半，垃圾都没处扔。
她气不过拍了条视频发业主群，刚吐槽完物业黑心，转头就看到群里通知：物业跑了，垃圾总得有人清，全小区平摊垃圾清运费，算下来每户要多掏30块。
换作以前，这种事往网上一发，评论区早吵翻了天。一半人骂物业唯利是图，收着物业费不办事，说跑路就跑路；另一半人怼业主抠门，总想着白嫖服务，动不动拒交物业费，把物业逼走。
可今年不一样，物业主动撤场早不是新鲜事，全国上千个小区都遇上了这情况。真的是现在的物业越来越坏，还是业主越来越不讲理？
答案其实没那么非黑即白。
现实很扎心：全国不少城市的物业费收缴率，连六成都不到，那些建成十几年的老小区，收缴率更是低得可怜，有的甚至连两成都没有。
说白了，大家都陷入了双标怪圈。
享受服务的时候，都把物业当成理所应当的兜底：垃圾要按时清，大门要24小时有人看，水管半夜爆了，随叫随到才是本分，晚十分钟都要拍视频投诉。
可到了交物业费的时候，又把物业当成纯做生意的商家，稍微有点不满意，就直接拒交，还美其名曰“合理维权”。
更普遍的心态，就是想搭便车。
总觉得“我不交还有别人交，小区总不能真没人管、垃圾堆成山”，白享服务才划算。这种心思一传十十传百，人人都盯着别人交没交，最后物业收不上运营成本，撑不下去只能走人，到头来谁的便宜都占不到，反而要花更多钱收拾烂摊子。
这几年物业的人工成本涨了一大截，可真正能成功上调物业费的小区，少之又少。
说到底，把小区物业服务全丢给市场化公司，本身就有漏洞。
早年单位大院，后勤是单位兜底，半公益性质，没人纠结缴费和服务的矛盾。现在小区独立商业化运营，可物业服务根本不是普通商品——总不能因为一户没交钱，就不给整栋楼清垃圾，更不能把业主赶出小区，这种没法“区别对待”的属性，注定没法按“一分钱一分货”的买卖逻辑来。
大家常说的死循环也正是如此：服务差→业主拒缴费→物业没钱砍服务→服务更差→彻底跑路。保安一人看几个门，保洁扫十几个单元，服务能好才怪，最后物业拍屁股走人，烂摊子全丢给业主和社区。
现在不少地方在试点社区托底加业主自治，效果比纯市场化物业好太多，业主满意度也高了一大截。
那些物业保证金、公共收益公开的政策，都是在补漏洞，可如果业主还抱着“我花钱就是大爷，物业就得全方位伺候”的想法，再多政策也没用。小区从来不是买了房就只享权利的私人地盘，是一群人凑在一起过日子的公共空间，有人总想多占点便宜，最后所有人都要跟着遭殃。
如今张阿姨已经加入了小区业主自治小组，上个月刚和社区谈妥了保洁、安保的托底服务，每个月物业费只涨了15块，比之前平摊的垃圾清运费还便宜一半。
她现在说，以前总觉得物业是吸血的，骂来骂去也没用。现在才想明白，根本不是谁坏的问题，是之前的路子，从根上就走歪了。
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